Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu về bảo mật trong khu vực được phép truy cập.

Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ tài khoản riêng biệtQuyền xóa thông tinLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
wcc 2026 Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua ba kênh để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chat trực tiếp phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm, email phù hợp cho yêu cầu chi tiết cần xác minh danh tính và hotline hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp về tài khoản.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc dưới bên phải màn hình chính, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và xử lý yêu cầu trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và đính kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Hotline tài khoản Gọi hotline khi cần hỗ trợ khẩn về truy cập tài khoản hoặc nghi ngờ vi phạm bảo mật. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và hỗ trợ bạn khóa tạm thời tài khoản nếu cần thiết để bảo vệ dữ liệu.
VẬN HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi vận hành chính sách này

Chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lưu trữ thông tin tài khoản trên máy chủ riêng biệt và chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua các kênh hỗ trợ.

Xử lý thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để xác minh yêu cầu rút tiền sau này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi trải nghiệm duyệt web nhằm cải thiện giao diện.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều và không thể đọc ngược lại ngay cả bởi đội vận hành.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm sáu tháng sau đó để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền một cách an toàn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP và gửi bản sao dữ liệu hoặc xóa thông tin theo yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trừ khi bạn đồng ý rõ ràng. Thông tin chỉ được cung cấp cho cổng thanh toán khi xử lý giao dịch hoặc cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt web trên điện thoại và máy tính. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi ngoài trang chủ hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Mật khẩu được mã hóa một chiều và mọi thay đổi tài khoản hoặc rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ riêng biệt với mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Gọi hotline tài khoản ngay lập tức hoặc liên hệ qua chat trực tiếp để yêu cầu khóa tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính, đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử giao dịch để bảo vệ số dư của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.